1. Titolare del Trattamento
Ai sensi dell'art. 4 e 24 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), il Titolare del Trattamento dei dati raccolti tramite il sito web e per la gestione delle licenze è:
WhatsBoard Software
Email di contatto per questioni di privacy: privacy@whatsboard.it
Titolare vs Responsabile del Trattamento
A differenza dei tradizionali CRM in cloud, WhatsBoard è progettato con un'architettura Local-First. Questo significa che noi NON siamo i Responsabili del Trattamento (Data Processor) dei dati dei tuoi clienti. Tutti i messaggi, i contatti e i file multimediali vengono salvati esclusivamente in un database locale (SQLite) sul tuo computer. Tu rimani l'unico Titolare e custode dei dati dei tuoi clienti.
3. Dati che NON raccogliamo
Per via della natura Local-First del nostro software, NON raccogliamo, trasmettiamo o memorizziamo sui nostri server:
- Il contenuto dei tuoi messaggi WhatsApp (testo, foto, video, documenti).
- I numeri di telefono, i nomi o le anagrafiche dei tuoi clienti.
- Le tue note vocali. L'Intelligenza Artificiale (Whisper) viene eseguita localmente sul processore del tuo computer tramite tecnologia WebAssembly (WASM). Nessun audio viene inviato a OpenAI o ai nostri server.
- Le tue configurazioni del Kanban, le tue automazioni o le tue risposte rapide.
4. Dati raccolti, Finalità e Base Giuridica
Raccogliamo esclusivamente i dati strettamente necessari per fornirti il servizio. Il trattamento si basa sulle seguenti basi giuridiche (Art. 6 GDPR):
- Dati di Licenza (Email e Numero di Telefono): Raccolti al momento dell'acquisto o della richiesta di prova gratuita. Vengono salvati nel nostro database cloud al solo scopo di verificare la validità della tua licenza all'avvio dell'applicazione. Base giuridica: Esecuzione di un contratto.
- Dati di Pagamento: Quando acquisti una licenza, i tuoi dati di fatturazione vengono gestiti in modo sicuro dai nostri partner di pagamento (es. Stripe, PayPal). Noi non memorizziamo i numeri della tua carta di credito. Base giuridica: Esecuzione di un contratto e obblighi di legge.
- Dati di Assistenza: Se utilizzi il modulo "Richiedi Assistenza", raccoglieremo la tua email e la descrizione del problema per poterti rispondere. Base giuridica: Legittimo interesse a fornire supporto tecnico.
- Dati di Navigazione (Cookie): Indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate. Base giuridica: Consenso dell'utente (per cookie non tecnici).
5. Conservazione dei Dati (Data Retention)
I tuoi dati personali saranno conservati solo per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti:
- Dati di Licenza: Conservati per tutta la durata di validità della licenza. In caso di rimborso o revoca, i dati verranno cancellati dai sistemi attivi entro 30 giorni.
- Dati di Fatturazione: Conservati per 10 anni per adempiere agli obblighi fiscali e contabili previsti dalla legge italiana.
- Ticket di Assistenza: Conservati per 12 mesi dalla chiusura del ticket per finalità di controllo qualità.
6. Servizi di Terze Parti e Trasferimento Extra-UE
WhatsBoard richiede i servizi delle piattaforme di messaggistica per la consegna dei suoi servizi ai clienti. Pertanto, le modifiche da parte di queste piattaforme di messaggistica potrebbero influire e persino impedire i servizi di WhatsBoard. WhatsBoard non ha alcuna influenza sulla fornitura di servizi da parte delle piattaforme di messaggistica o sulla loro configurazione tecnica. Ciò significa che può verificarsi una situazione in cui WhatsBoard è in grado di fornire i propri servizi ai propri clienti solo in misura limitata o non del tutto. In tali circostanze, WhatsBoard ha un diritto eccezionale di recesso.
WhatsBoard interagisce con alcuni servizi di terze parti. Alcuni di questi potrebbero trasferire dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, ci assicuriamo che il trasferimento avvenga nel rispetto del GDPR (es. tramite Clausole Contrattuali Tipo - SCC):
- WhatsApp / Meta Platforms, Inc.: Il software si interfaccia con WhatsApp Web. L'utilizzo di WhatsApp è soggetto ai Termini di Servizio e alla Privacy Policy di Meta.
- Firebase (Google Cloud): Utilizzato per la verifica in tempo reale della validità della tua licenza d'uso.
- GitHub: Utilizzato dal sistema di Auto-Updater per verificare la presenza di nuove versioni del software.
- Stripe / PayPal: Per l'elaborazione sicura dei pagamenti.
7. Sicurezza dei Dati
Proteggiamo i dati relativi alla tua licenza utilizzando crittografia standard di settore (TLS/SSL) durante la trasmissione. Tuttavia, ribadiamo che la sicurezza dei dati dei tuoi clienti (messaggi e contatti) dipende esclusivamente dalla sicurezza del tuo computer, poiché il database risiede fisicamente sul tuo disco rigido. Ti consigliamo di proteggere il tuo PC con password sicure e di effettuare backup regolari.
8. I tuoi diritti (GDPR)
Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, hai il diritto di:
- Ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che ti riguardano (Diritto di Accesso).
- Richiedere l'aggiornamento o la rettifica dei dati inesatti.
- Richiedere la cancellazione dei dati (Diritto all'Oblio), compatibilmente con i nostri obblighi fiscali e di mantenimento della licenza.
- Ottenere la limitazione del trattamento o opporti ad esso.
- Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato (Portabilità dei dati).
- Proporre reclamo: Hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) se ritieni che il trattamento violi il GDPR.
Per esercitare questi diritti, puoi contattarci all'indirizzo: privacy@whatsboard.it.